华为将在未来3年内斥资3亿5千万美元用于开发和运营ICT基础设施转型的方法、工具和平台。
“我们将提供一套完整的包括咨询和系统集成的服务方案，助推电信运营商转型。”华为高级副总裁兼轮值代理CEO徐直军在瑞士苏黎世第二届全球服务论坛上表示。
华为在一次声明中表示，为期两天的第二届全球服务论坛的主题是为新发展重新构建基础设施和运营。
徐直军说：“随着用户体验不断演化，我们需要改变我们以网络为中心的理念。我们应当更加注重用户体验，以自上而下的视角探索客户所需要的灵活的运营和服务模式
他表示华为必须通过提供新服务模式为运营商提供业务方案。同时华为已经把运营改革确定为其战略头等大事。
来自西班牙电信Telefonica、法国电信运营商Orange、英国电信BT、沃达丰、大唐电信DT、英国最大移动运营商EE、瑞士第二大电信公司SUNRISE 、卡塔尔电信公司Ooredoo、TM论坛、The Open Group、麦肯锡咨询公司、全球性的企业应用和解决方案提供商SAP、OPNFV、欧洲电信标准化协会ETSI和研究公司Forrester的资深电信高管们将分享他们的ICT转型战略、研究成果和行之有效的方法。
“当我们被旧系统阻碍时，我们很难时刻谨记用户体验为先的理念”，EE服务管理部门总监Chris Williams表示，“在英国，只有当服务能真正满足客户需要时，客户才能真正感受到4G LTE的优势。”
据麦肯锡咨询公司副总裁Giuliano Caldo分析，电信对IT的投资很有可能会错位，因此该投资也不受利润驱动。
