“得用户者得天下。”他指出，未来将会是用户体验驱动业务创新，反过来促进网络升级。而华为将极致的用户体验总结为ROADS，即实时（Real-time）、按需（On-demand）、全在线（All-online）、服务自助（DIY）和社交化（Social），“ROADS满足程度越高，市场竞争力就会越强”。
与此同时，整个通信产业链呈现多元化、价值分配发生重构，运营商业务收入呈现碎片化、多样化，从过去的二八比例（80%的收入来源于20%的业务）变成了六八比例（80%的收入来自于60%的业务），产业从来没有像现在这样呼唤“合作伙伴”，相互信任、优势互补、风险共担、利益共享。
想要挖掘潜力、做大蛋糕，就必须围绕满足ROADS体验做文章、就必须在这些碎片化的业务中获得商业价值，归根结底就是要变得更敏捷。在唐晓明口中，敏捷将从年到月到分钟地缩短新业务上市周期、端到端提高各种效率、切实降低成本，而这波数字化转型的重要特征之一亦是朝着敏捷的方向去努力。
华为能做什么？
电信运营商数字化转型中，华为能做什么？唐晓明表示，一方面管道仍是运营商的核心竞争力所在，对于通信网络的关注“只有增强没有削弱”。而华为在该领域有着长期的领先优势和丰富经验，未来将继续坚定管道战略，将LTE/固网等管道产品做到质量好、体验好、性价比高，来支持运营商的精品网战略。
同时，IT正在从传统意义上的支撑系统中心转变为生产系统中心，运营商也越来越关注IT，包括开放式的平台和大数据。华为早在2008年就开始布局云计算领域，2010年启动“云帆计划”正式进入大IT市场，通过持续的创新投入，在云数据中心、服务器、存储等IT领域均有长足的进步，其中不少已经领先业界。
到今天，华为已成功完成了自身的ICT转型，构建了自身完备的IT能力，并将IT的技术思想注入通信（CT）领域。唐晓明认为，正是因为在过去8年多时间里积极投入IT领域，才使得华为有能力在运营商当下的基础设施使能转型中扮演更重要的角色。
他进一步指出，对运营商的理解和服务优势也是华为的一大优势：“我们与运营商有很长期的合作关系，非常感恩长期以来运营商给我们的信任和支持，构建了很紧密的合作关系。我们也非常希望在新的面向未来的数字化转型过程中，持续加强这样的合作伙伴关系，构建能够同时提升双方能力的战略合作关系，共同面对挑战。”
作为探索路上的“Partner”，华为将持续在电信运营商数字化转型所需要的关键领域加大投入，与之联合创新、探索新商业模式、共同推动产业发展。在中国，华为与三大运营商在业务领域积极合作，在视频业务、云数据中心、SDN/NFV、能力开放、Telco OS/大数据等多领域共同成立联合创新中心，在创新基地孵化并共同验证面相未来的技术和业务模式。
