随着越来越多的美国宽带家庭采用接入网络的设备，技术支持的需求也将上升。根据研究机构Parks Associates所发布的白皮书，2015年美国智能家居产品和系统相关的技术支援请求将超过700万，这个数字在2019年将增长至1100万。另外，美国拥有宽带的家庭目前平均有7.5个接入网络的计算和娱乐设备，其中18％拥有至少一台智能家居设备。
这家研究公司发现，85％的消费者在设置连接网络的电视和电脑时并没有使用专业的服务。此外，只有60％的消费者自行安装新设备，其余40％依赖专业的技术支持。（文/译：Jan）
