截至2016年上半年，公司包括固话、移动、有线宽带和天翼高清在内的用户总数达到约5.1亿户。
未来，中国电信将贯穿“智能”这一主线，按照网络智能化、业务生态化、运营智慧化的三大方向，推进网络重构、业务重构、运营重构和管理重构，为用户提供随需接入、自动响应、逼真体验和高性价比的综合智能信息服务。
据了解，中国电信已于今日落实转型3.0。完成网络重构顶层设计，发布CTNet2025白皮书，启动网络架构、基础科研类、网络工程类、产品开发类等第一批网络重构项目。并围绕当前“2+5”经营重点，已陆续成立了智慧家庭、物联网、大数据等产业生态联盟，对外发布智慧家庭体系和评价指数，以翼支付账户体系为核心，加快拓展消费金融等新领域，积极布局产业生态圈。以大数据深度挖掘和广泛应用为抓手，开展精准营销、精确管理、精细服务、精益运营，切实推进运营智慧化。
下半年，中国电信将积极应对日趋激烈的市场竞争和外部环境的变化，以市场份额为牵引，加快两大基础业务规模发展，高效协同运营五大新兴领域，着力提升六大关键能力，加速实现优势资源和能力向竞争优势转化。以改革创新为动力，推进人才优先发展战略，健全市场化激励机制，激发活力，提高效率，为加速转型升级奠定基础。同时，中国电信将全面推进业务、网络、运营和管理四大重构，加快落实转型升级新战略。
