据悉，由于企业和小型企业希望简化通信基础设施，他们越来越多的转向基于云计算的PBX和统一通信（UC）服务，进而将维护和升级转移到了第三方供应商。
据IHS Markit预测，2016年全年全球云计算PBX和UC营收同比预计将实现两位数字增长。
最初只提供一套基本通信产品，但是随着更多业务需求的不仅仅是简单的PBX取代服务，越来越多的服务供应商将UC功能纳入到了他们的服务套餐中。
IHS Markit VoIP、UC和IMS高级研究主管Diane Myers在一份研究报告中指出，她希望服务供应商能在基于云的语音服务中添加额外功能作为促进销售和保留用户的一种方式。
Myers表示：“我们希望供应商能提供额外功能，进而维持稳定价格并创造更多用户粘性。”
鉴于这些事实，IHS Markit预计全球2020年托管VoIP和UC市场营收将突破1300亿美元。
Myers表示，对托管VoIP服务兴趣越来越高的不仅包括小型企业，还包括中大型企业。
随着市场规模不断扩大，行业整合力度也在不断加大，尤其是在北美地区。市场参与者正在寻求更大的扩展性、基础设施最大化以及成本节省。（文/Oscar译）