2017年8月30日，新加坡移动运营商StarHub宣布与谷歌合作在家庭中提供先进的WiFi连接服务。正如Ovum的报告“为家庭网络提供高质量数字应用的重要性”所概述的一样，这家研究公司对StarHub的战略方向表示赞同，但却对宽带服务提供商与谷歌在这样一个重要的战略领域进行合作的必要性感到质疑。
服务提供商应维持其在家庭环境中的地位
家庭WiFi网络是数字应用供应链的一个关键要素，不过，根据Ovum的数据显示，70%的宽带用户在某种程度上仍然会遇到WiFi问题（正常基础为20%）。换言之，仅有30%的宽带用户对他们的家庭WiFi感到完全满意——另外70%则并非如此。很讽刺的是，通常是那些更富裕的、肯出高价的宽带用户会遇到最大的问题，因为他们通常住在更大的房子，而根据经验来说，房屋面积越大，WiFi面对的挑战就越大。由于大多数消费者将家庭网络视作宽带服务提供商的责任所在，因此，服务提供商现在正在努力解决家庭网络问题。
Ovum消费者服务高级业务负责人Michael Philpott表示，许多服务提供商已经推出了更加支持媒体功能的WiFi路由器，并且不少服务提供商已经通过其在线商店在销售外围设备，如WiFi扩展器。但成本仍然是服务提供商寻求提供最佳WiFi技术的一个限制因素，并且，在没有帮助和建议的前提下，绝大多数消费者并不知道WiFi扩展器是什么，更不要说进行购买了。服务提供商可以通过提供更广泛的WiFi选择作为其宽带服务和增值服务的一部分来帮助消费者，就像StarHub在与谷歌的WiFi合作协议中所做的一样。在这项特别的交易中，StarHub Broadband以及Hubbing一体化计划的客户会收到一个三包Google Wifi捆绑包套餐，通常费用为300美元，24个月合约中每月可获得额外15新加坡元（11美元）的奖励。
有许多供应商可以为StarHub提供自主品牌的先进WiFi功能，那么为什么它选择了与谷歌进行合作呢？StarHub首席营销官Howie Lau表示，这种合作关系是由于“易用性和美观性”，但是这些理由似乎并不足以将未来家居中一个关键元素的钥匙交到谷歌手中。在Ovum看来，服务提供商希望与其能力范围之外的领域或者OTT品牌更强大的领域进行合作，这的确是无可厚非的，但是服务提供商也需要继续推广其自有优势，并成为家庭内外提供最佳QoE的品牌之一。
