“华为消费者业务的起点和终点都来自于最终消费者”是华为消费者业务CEO余承东在2017年5月份举行的“华为手机开放日”演讲中讲的。2018年伊始，华为再次用实际行动验证了这句话。1月11日，华为消费者业务CEO余承东通过自己的微博发布了一张海报。在海报中，余承东代表华为消费者业务向所有支持华为的朋友表示了感恩之心，并正式宣布将于2018年1月15日开启华为感恩回馈季活动。
万店同庆，华为全力为消费者谋福利
从海报中可以看到，此次主题为“感恩一路有你”的 “1．15感恩回馈季”活动将从1月15日持续到2月11日，可谓是为消费者精心准备的新年大礼。
此次活动的最大亮点就是持续近一个月的促销给消费者送上的巨大福利，从海报中可以看到，华为也打出“万店同庆、亿万回馈”口号，以及购华为产品单台最高优惠千元的优惠政策。让消费者感受到华为感恩消费者，回馈消费者的诚意。
据悉，为了更好的回馈消费者，表达对用户的感恩之心，此次“1．15感恩回馈季”活动不是一次单纯的促销。而是联动电商平台、线下终端、用户经营、售后服务等诸多模块共同发力的一次用户回馈活动，为用户提供了诸如产品以旧换新、为消费者教授手机使用技巧等内容，全方位为消费者谋取福利，回馈消费者。
立足客户为本，华为用心感恩消费者
“以客户为中心”是华为一以贯之的核心价值观，在2017年5月华为举行了 “手机开放日”活动中，包括华为 2012 实验室、深圳全球基地总部、松山湖生产基地、产品质量检测实验室、消费者体验实验室均在开放名单之列。华为以更为开放的姿态和更为谦卑的初心，接受来自业界和消费者的疑问、挑剔甚至“拍砖”。 华为消费者业务CEO余承东在“手机开放日”活动的演讲中也再次强调“华为消费者业务的起点和终点都来自于最终消费者”、“坚持诚信是华为最基本的精神，这是华为公司的底线，任何人不能越过这个底线。”
以用户为中心，是华为服务理念之本，华为建立了包括，热线，服务APP，微信公众号等多个为消费者服务的快速入口。截至2017年12月，华为消费者业务已经在全球建成1400多家线下服务中心，覆盖105个国家。其中华为服务专营店近800家， 在全国的服务中心，华为提供了9000多台服务备机为用户在维修期间提供免费的备用机服务，保障用户通讯不中断。
正是以客户为中心，华为从通信起家，逐渐在消费者日益需求的消费电子领域贡献科技创造，预计华为消费者业务2017年销售收入2360亿人民币左右，规模较2016年同比增长约30％。华为与荣耀品牌智能手机全年发货1．53亿台，中国市场份额保持第一，进一步扩大领先优势；全球份额突破10％，稳居TOP3。
以行践言地关注消费者体验的承诺，以消费者为中心来做产品，华为围绕生活全场景打造的诸多终端正在成为消费者生活助手，解决更多的工作、娱乐需求。
