据新华网报道，对于用户反映的手机卡异地销户难问题，中国工信部要求三大运营商2019年1月1日起在全国正式提供手机号异地销户服务。
目前部分地区的运营商正在逐步试点开设手机号异地销户业务。中国移动、中国电信部分营业厅已可以代用户申请办理异地销户，但不能当场办理，并且需要用户等待数天。中国联通部分地区则采用手机营业厅方式办理相关业务。
报道称，异地销户难的问题根源主要在于运营商集团总部和各地分公司因无利可图，同时又面临考核压力，自上而下都缺乏推进各地数据系统对接的积极性。
报道指出，由于工作调动或住所迁移等原因，用户常常需要将原先地区的手机号码注销，再换用新地区的手机号码。此外，中国的实名制规定要求每张身份证在每个运营商最多只能办5个手机号码，所以如果已经拥有同一运营商的5个号码，要办理新号码，也需要将旧号码销户。
