三、固网家宽用户价值亟需持续提升
在固网家宽市场，中国移动虽然取得了用户规模的冠军地位，但是相较于中国电信和中国联通的固网家宽业务收入，中国移动的提升空间还是非常大的。从41％的用户份额和28％的收入份额差异看，大家就会有更清晰的认识。从其最近两年的经营成果看，虽然中国移动固网家宽业务收入增量增加较多，但是其用户价值提升并不明显，即便有内容资源的不断投入，其魔百盒的渗透率更是接近66％。
固网家宽业务收入差距上，中国移动在2018年首次超越了中国联通，但是与中国电信的差距还有280亿元左右。如果联想到中国移动早在2016年年中就已经成功超越中国联通成为固网家宽市场的用户规模季军，那么直到两年半后因为用户规模的激增才实现在业务收入的超越，这变相说明了其用户价值提升的缓慢和艰难。虽然中国移动的入场拉低了行业的用户ARPU，既给广大用户提供了选择权，也切实提升了所有用户的获得感，但是收入贡献的不足却已经成为中国移动的一大困扰。未来，这种困扰将随着用户价值提升的矛盾而被放大。最终也会影响到其用户发展速度。2019年前两个月的固网家宽用户净增数据，或许就是比较好的说明。当然，这里面或许是中国移动主动选择，而非市场竞争下的被动和无奈。
四、2019年中国移动的努力方向
面对宏观经济形势走弱，监管层政策的强力加码，通信行业内竞争持续加剧，互联网行业的异业渗透不断加大，过紧日子、捂住口袋已经是运营商的普遍选择。在“一切皆可压降”的指挥棒下，把现在有资源进行更合理的排列组合，最大限度变现当前的禀赋，或许已经最明智的选择。压降成本当然可以为其2019年的利润增长奠定基础。中国移动在资本开支上缩减了10％左右的投入；在增量用户获取上，其已经出现了明显的放缓；在5G建设上，投入虽然最多，但是面对未来的不确定性，其也表现出了明显的谨慎。
压缩开支固然重要，但是开源更不可或缺。在移动通信市场，面对流量资费再降低20％以上的监管要求，合理规划语音和流量的关系至关重要，2018年出现的“丢了语音西瓜，拣了流量芝麻”的教训是非常深刻的。在固定通信市场，长期的低价获客政策应该适时调整，为扩大连接数而扩大连接数的倾向不可取，而且因此而给未来经营发展造成的负担将会越来越明显。在政企业务市场上，基于人与人连接的收入增长已经越来越难，拓展智能制造、智慧城市等“智慧＋”业务将是必然选择。在新业务市场上，在“5G＋”概念下，对各种新业态全面培育，积极探索未来的业务收入贡献主力。在用户存量与增量经营选择上，从今年最初两个月的数据看，中国移动或已经表现出明显的存量经营主导倾向。至于未来能否坚持住现在的这种倾向，还有待我们进一步观察。
从监管层和友商的角度看，中国移动的份额下降都是其乐见的；最用户的角度看，行业的份额变动后，运营商也必将通过提升品质或者提供优惠来稳定市场，用户据此获益。从中国移动的角度看，维持其一贯的竞争优势，保障国有资产保值增值当然是其坚持不懈的奋斗目标。除了大家对强者恒强的期待外，鞭策弱者加快发展也不缺少的。无论2019年最终的经营结果如何，面对有各种竞争和期待压力，中国移动唯有努力才能释然。
（作者：杜建民）
