近日，中兴通讯成功接管Ooredoo缅甸子网运维工作，携手Ooredoo迈入智能运维时代，并肩打造智能化运维行业标杆。
OML（Ooredoo Myanmar Limit，以下简称OML）是卡塔尔Ooredoo Group在缅甸全资控股的子网，市场份额占据缅甸电信市场Top 3。作为新兴市场的挑战者，Ooredoo坚决推进数字化运维转型，让用户更加愉快地享受互联网带来的乐趣。中兴通讯深刻理解这些诉求，更深知网络资产保值增值对运营商经营的重大意义，与Ooredoo共同探索最大化每一美元投资的解决方案。
中兴通讯UniSeer智能运维以“极简运维、极致体验、极大价值”为出发点，提供全生命周期的管理服务解决方案。基于“深度洞察网络”的VMAX系统和“全网实时监管控”的Cloudstudio GA系统的联合部署，将流程、组织、工具在OML充分融合、适配和落地，为Ooredoo带来全新的运维管理理念、手段和模式，助力全面数字化转型。
UniSeer智能运维系统犹如一台巨型“CT机”，从视频、游戏、OTT语音、OTT视频、网页等不同业务维度，每时每刻对OML的无线、传输、核心网、SP进行全面透视和端到端诊断，不断开出各种详细的网络“诊断报告”。
图1 中兴通讯UniSeer智能运维全景图
全量＋多维＋实时＋精准数据洞察，实现业务和网络质量可视化
中兴通讯携手OML首创全数字化和自动化的指标看板，实现运维数据的全方位可视、可管、可控。目前，智能运维系统已对接OML网络中十多个厂家、26套网元管理系统，采集包括无线、核心网、传输、微波及ISP的告警、性能、配置等全域多元数据。
通过指标体系的设计、多元数据的关联，运维和工具团队充分协作，将高、中、基层客户最关心的指标，最能反映网络、用户、效率的指标实时呈现，使OML有效管理数百个网络指标和用户体验指标，随时了解网络及运维情况，也为不同层级的管理者提供量身定制的数据分析，支撑其快速且准确地做出决策。
图2 统一的CEO／CXO视图
多维感知洞察，改善用户体验
UniSeer智能运维方案通过用户群组，区域，应用等多维度的感知分析，生成相应策略，将有限的网络资源优先向价值用户／价值区域／价值业务倾斜。基于历史数据引入AI算法，发现和预测价值用户的体验问题，发起主动性保障和关怀，最大限度地提升用户满意度。从而实现了从用户体验到网络洞察的贯通，帮助OML提前识别96％＋的用户体验问题，从而有效地减少用户投诉。