近日，中国通信网络运营维护服务年会在北京举行，中兴通讯凭借5G消息运维支撑项目，荣膺“2019－2020年度通信网络运营维护服务创新优质项目奖”。在项目实践中，中兴通讯创建的端到端全流程5G消息运维管理体系，极大保障终端用户的多媒体业务体验，获得业界专家评委的高度肯定。
5G消息是面向5G时代推出的新型基础通信服务，具有广用户覆盖、多媒体形式融合、深度交互体验的新特点。在发展和运营初期，即催生了5G消息业务体验管理的新需求，需要确保5G消息业务具备高可靠性、高稳定性、高安全性。
中兴通讯5G消息运维解决方案，基于ITIL（Information Technology Infrastructure Library，IT基础架构库）最佳实践构建的端到端全流程5G消息运维管理体系，从基础设施层拉通架构层、业务及应用层，实现虚拟化网络架构下的多业务解耦，打破烟囱式运维壁垒。基于每用户每事件的感知模型，创新建立5G消息用户感知体系，从用户、业务、网络进行多维综合评价，支撑可视化的端到端全流程5G消息评估分析，持续提升用户体验。
同时，通过引入AI与大数据的创新技术，面向海量用户业务，可提供实时的脱敏数据，有效关联网络指标，准确预测业务质量趋势，提前识别用户感知KQI指标劣化问题。并结合基于策略的闭环控制系统，实现从预测到主动干预处理的自动化闭环，显著降低网络／业务质量风险。目前中兴通讯5G消息运维解决方案已在国内5G网络成功商用，后续将进一步扩展基于不同行业应用的智能化场景评估、垃圾消息智能化防护等运维功能。
伴随5G消息业务的持续快速发展，中兴通讯将携手全球运营商与合作伙伴，不断提升5G消息运营运维管理创新水平，加速推动5G消息应用的商业化进程，共同构建可持续发展的信息服务生态。