“产品源于人品”、“质量是企业的生命”,亨通光电发展到今天能在庞大基数上继续高速增长,同时被评选为“2015年度中国线缆行业最具竞争力企业10强”之首,离不开对质量的重视与投入。
尽管在数字化大潮和政府政策引导下光电线缆行业面临全新发展机遇、市场前景良好,但扎堆低端、恶性竞争、缺乏创新等问题以及由此带来的产品质量隐患依然存在。而亨通光电凭借优质的产品和服务起家,以企业文化为指导、变革创新为驱动,持续在质量领域作出突破,从而提高了自己的品牌竞争力,亦为带动整个行业迈向高端作出榜样。
“3·15”到来之际,记者走进位于苏州七都的亨通光电产业园,对其“三化”融合最新进展及质量管理体系、建设方法进行深入探访。
“质量这一课题上世纪60年代自日本兴起、流传全球,而亨通做好质量的原因无他,就是执行、实现和坚持。从质量控制(QC)到质量保证(QA)再到质量系统(QS),质量是做出来而非检出来的;通过技术、设备、监督等手段,将之一个节点一个节点地实现;最后就是坚持下去,实现研发生产全流程乃至整个产品生命周期的覆盖。”亨通光电总工程师吴俊雄博士表示。
吴俊雄博士介绍亨通“大质量”理念和体系
国际化亨通质量为基
2015年底,亨通光电在国际市场上连出大手笔,先是与印尼最大综合线缆上市企业Voksel签署股权收购协议,成为其最大股东;后又在南非、西班牙、葡萄牙频频出手。这或可视作亨通全球布局、扬帆海外的一个缩影——其“5.5.5”国际化战略提出,要实现50%以上产能出口海外、50%以上资本为海外资本、50%以上人才具有全球视野及国际化经营管理技能。
“打造百年亨通,必须实现从产品到市场、到产业的全面国际化。”亨通集团董事局主席崔根良曾在接受记者采访时强调。亨通光电董事长钱建林亦指出,国际化将是中国光电线缆企业的出路。
质量正是亨通国际化的突破点之一。吴俊雄表示,一方面不少国家都设有产品准入标准,质量必须达标乃至超越;另一方面国际知名品牌的塑造并非低成本、高出货量就能实现,做好产品是提升品牌价值的唯一途径,“就像消费者购买手机、白色家电时脑海里会出现某品牌一样,我们希望一提光电线缆大家想到的就是亨通”。
亨通光电很早便意识到质量的重要性,将之作为核心写入企业文化中,形成了完善而独到的“大质量”理念和体系。他引述亨通光电总经理尹纪成的话称:“以质量求生存,没有质量就没有市场;以质量谋发展,没有质量就没有未来。”
以“产品源于人品”的企业文化为基石;以过程管理、卓越绩效准则、ISO体系为体系;以六西格玛(6-Sigma)管理、QC小组、五星级现场、可靠性技术、SPC过程控制、信得过班组为管控支柱;以一流产品感知和服务感知为导向。通过“大质量”理念的践行,以及全流程到各环节的监管机制、科学的绩效及激励制度、员工精益化生产培训等相关措施的推进,亨通从管理层到一线员工、从设计到生产到售后、从原材料到加工到成品,真正将对质量的重视落到实处,确保业界领先的产品品质。
亨通光电的产品线广泛,除了专门的质量管理和检测部门外,技术、设备和各产品线部门也均会定期就各项指标进行分析,结合最新的技术和工艺导入作出调整和改善,以这种系统化、周期化的工作优化模式推动质量进一步提升。
一味追求低价而有损产品品质、甚至以次充好的情况在市场上并不鲜见。而亨通光电这些年来得以广获客户肯定、屡屡在运营商集采中名列前茅,过硬的产品质量也是原因之一。据C114了解,在中国移动2015-2016年光纤光缆大规模集采中,这家公司即以相对合理的价格在4个标段中获得3个第一、总份额第一,成为最大赢家,其中来自质量和后评估的加分功不可没。
在“大质量”建设过程中,亨通光电的成绩亦得到了社会各界的一致认可,连续获得“苏州市市长质量奖”、“江苏省省长质量奖”、“江苏省质量管理优秀奖”、“全国企业管理创新奖(一等奖)”、“全球卓越绩效奖(世界级)”等众多殊荣,成功入围中国质量领域最高荣誉“中国质量奖”提名,并被评选为“进出口质量示范安全企业”,成为江苏省首家“质量信用3A级企业”。
“三化”融合驱动新突破
一进入七都工厂,就可以看到流水线上、车间仓储物流中各种自动化设备的应用,而其智能化集控中心内墙体上的屏幕亦实时反映各生产环节情况和相应数据。
钱建林此前对记者指出,为应对西方国家“制造回归”、着眼长期发展,中国光电线缆企业应借鉴“工业4.0”、“中国制造2025”转型升级,打造更为高端的“线缆智造”,加强在世界上的竞争力和话语权。