创新管理,矢志不渝追求卓越绩效
作为一家从科研院所转制而来的上市企业,烽火通信的发展面临着双重挑战,既要快速完成体制与机制变革,建立现代化的企业管理制度,又要适应激烈的市场竞争,为客户提供优质的产品和服务。烽火通信通过不断优化企业运营管理,达到对内与员工高度契合、对外与顾客高度契合的目标。
客户的需求是最高行动纲领,每个业务流程都要与这个要求保持一致。为了将客户的需求分析得更加精准,公司提出“两个深入”,也就是深入国内、国际两个大市场,要求研发人员、产品拓展人员必须走出去,必须深入市场一线,亲身感受用户对产品的看法和要求,详细了解产品的实际运行情况,以保持敏锐的市场判断力和创新动力。
在科研体制创新方面,烽火通信从2007年起,开始改变传统研发模式,全面推进FPD研发管理模式,进一步强化产品负责制,确保产品一推到市场就满足客户需求。同时,通过服务、制造、财务、采购等流程后端部门的提前加入,在产品设计阶段,就充分考虑和体现了可安装、可维护、可制造的需求,以及成本和投资回报,极大地提升了产品开发的质量和效率。
为了全面提高对客户需求的响应速度和营销服务能力,烽火通信积极整合市场体系资源,建立了以客户为核心的矩阵式营销体系,不断完善三级服务网络体系,加快推进人才梯队建设,使得客户响应速度更加及时,客户满意度和品牌形象日益提升。
在管理方面,烽火通信高度重视信息化和流程化建设,逐步建成覆盖全业务范围的端到端管理流程并有效运行,大大提升了企业运营效率。
员工是企业的第一资源,如何实现企业与员工契合考验着管理者智慧。为了有效激发员工的凝聚力与创造力,烽火通信坚持“人才强企”战略,充分尊重员工的需要,重视员工的价值,激发员工的潜能,鼓励员工的创造,改善员工的生活,积极推行绩效管理、经理人聘用、任职资格建设等举措,提升了人力资源的整体实力。
制度是保障,文化是力量。在烽火通信的企业文化理念中,“烽火.传承使命”是其中的重要组成部分,主要包含三层含义:
其一,“烽火”作为中华远古“烽火戏诸侯”的载体,体现出人类最古老的信息传递方式和手段,蕴涵了人类“光通信”的起源;其二,今天创立的“烽火”是中国光通信技术的发源地和引领者;其三,作为已经建立起现代企业制度的“烽火”,在未来的发展中将继续牢记使命,艰苦奋斗,锐意创新,最大限度地挖掘光纤潜力,造福人类社会。
在烽火通信的发展历程中,以“烽火.传承使命”为核心的企业文化始终凝聚、感染着每一位员工,成为牵引公司做大做强的精神力量。