大胆并购与跨界 实现弯道超车
在数字化时代，由于信息的贯穿，行业的边界正在模糊化。而跨界往往会有两种形式，一方面通常是向产业的上下游去拓展，希望通过跨界更好地支撑企业在产业链里的整体定位和核心价值。另一方面则是借助自身优势资源拓展新业务，比如电信运营商做金融支付，就可以凭借很好的进入（用户）基础，不需要从零开始。
在李珊看来，跨界是一种促进运营商数字化业务发展和进程的有效手段。原因在于，跨界给运营商了一个引进外部优质资源的机会，借助新鲜血液的加入，可以极大地提升促进数字化进程。这一点也不难理解，因为，通常在跨界的情况下，对于运营商数字化能力的要求会更高，当涉及到的行业越多，对于公司整体管理的复杂度和能力也会要求更高，反过来这也会推动运营商的数字化转型的进程。
“我个人观点的是，运营商应该在跨界领域更加大胆地去尝试。一方面基于现有的资源自己走出去，另一方面也可以更大胆地去尝试，通过并购/收购的方式来储备一些跨界的能力。”
虽然收购和合并往往面临着企业文化融合等多方面的巨大挑战，但李珊表示不能因此而投鼠忌器、裹足不前。埃森哲相信，对于运营商的数字化发展，通过合并一些优质资产来补足自身的发展短板，实现弯道超车，这是一个很好的战略。
“当然，在整个选择过程中，需要考虑并购对自身业务弥补的点是什么，运营商希望达到的最终的业务产出的效果是什么，这些都是需要进行仔细分析的。但总体来讲，我认为，对实现运营商业务能力的快速提升来说，并购整合是一个很有效的值得思考的方法。”李珊表示。
埃森哲提供端到端解决方案
据了解，在电信运营商的数字化转型过程中，埃森哲能够一个端到端的服务能力。既包括在战略规划方面提供建议，同时在执行层面的企业整个运营流程和企业架构的调整设计，包括后面流程的落地，埃森哲都有完整的团队和方案可以帮助客户。
李珊向我们介绍到，“在技术层面，埃森哲近几年在数字化领域进行了很多大胆的尝试，已经积累了很多已形成平台化的技术能力，比如埃森哲的分析平台、云平台等。以我们解耦的IT技术架构为例，它能够快速支撑企业Multi-speed IT架构的实现；同时我们还有预开发好的数字化应用，用户可以通过快速实施并加上自身一些特定的需求，便能实现用户对某些业务场景的分析或者对于业务的支撑。”
此外，埃森哲在数字化中不仅仅提供项目式的咨询服务，还有一个很关键的能力是服务化——可以为客户提供长期的持续性的运营服务。埃森哲在全球有众多外包中心/能力中心，这些中心可以支撑全球各类用户。目前埃森哲也在中国探索这样的服务化方式。
实际上，埃森哲在数字化布局方面颇具前瞻性，并且已成立一个专门的部门——Digital，也即数字化部门。该部门一方面既有对行业的洞察，另一方面也会作为横向的技能和方案支撑，来帮助各个行业的客户去设计适合他们的数字化产品、服务和运营。
“埃森哲可以为客户提供从高端的战略到运营的设计，再到技术的落地，最终到业务的运营，这样一个端到端的服务能力。”李珊在采访的最后表示。
