进入12月,大家最关注的新闻可能就是部分省会正式开通了携号转网的服务。携号转网的含义是用户可以在不更换号码的情况下,转换到三大运营商中的任何一家。据工信部消息,我国于2018年12月1日正式启用携号转网新流程:用户只需要发短信就可以完成携号转网的资格查询,最后本人再去各营业厅办理申请;大大简化了查询资格相关的步骤,那些不符合转网资格的用户也无需白跑一趟。
当然,此次携号转网新规并非全国适用,仅仅是在几个省市试点,包括天津、湖北、云南、江西和海南等等,全国范围内落实这一规定要等到2020年左右。这些省市的用户只需要拿起手机,通过短信在线查询携转资格(短信编辑CCXZ#用户名#证件号码,发送至归属运营商,移动10086,联通10010,电信10001),并通过短信申请授权码(短信指令:SQXZ#用户名#证件号码,发送至归属运营商,移动10086,联通10010,电信10001),如果收到授权码,也就是拥有了携号转网的资格,就可以带着身份证去营业厅办理这一业务。
平时生活中,有些用户经常为高额的资费和少的可怜的可选套餐发愁。我们大多数人可能都曾经想过换个运营商,但苦于长年使用的老手机号已经捆绑了太多的业务和社交。这下携号转网新规落地,一下子解决了这两个问题,岂不是“真香”?
如果这样想,就过于简单了。
事实上,截至今天(12月10日),“携号转网”的新规落地已经十天,但是这一业务并没有我们起初想象的那般火热。通过各大新闻网站的报道和个人用户分享的消息已经可以看出端倪,而笔者进一步询问楼下一个某营业厅的工作人员之后得知,其实这十天前来询问和办理携号转网的用户少之又少,并没有想象中的那么火热。
其实,“携号转网”并不是一个新名词,早在2010年,我国就在五个城市进行试点。彼时正处于3G网络时代,但我国三家运营商的3G制式各不相同。由于中国联通取得了最为成熟的WCDMA制式,中国电信取得了和美国“同款”的CDMA制式,而中国移动取得了自研的TD-SCDMA制式。中国移动的3G体验不太好,成为了当时最大的嘈点,许多用户希望转运营商,所以国家试点携号转网来尝试解决这一问题。但八年过去了,全国成功转网的用户数量只有48万,足以说明携号转网实际上没有像我们想象的那般火热。
而此次携号转网新规落地,尽管已经简化了办理流程,按理说携号转网的用户肯定会增多;但十天以后,从结果来看,并没有我们想象的火热,这个矛盾的结果也确实出乎意料。
首先,运营商出于对自己利益保护的考虑,用一些条件来限制用户手机号码携号转网的资格。想要转网的号码不能有拖欠费用的行为,必须是用自己身份证进行过实名认证,而最严格的是,想要转网的号码如果有合约、存费送费、电子券等优惠,必须要等这些合约或优惠周期结束才可以办理。因此需要携号转网的朋友,最好先给客服打电话询问自己有没有正在享受的各种优惠,以便确认自己是否具备资格。而且一旦转网成功,在接下来的120天之内都无法申请办理转网业务。运营商都不希望自己的市场份额流失,收益下降,因此他们一方面在尽力地提速降费,另一方面也会设置这样的限定条件来“锁住”客户,也是意料之中。
其次,从携号转网的技术上讲,携号转网业务背后涉及复杂的问题,短期内都无法完美解决。举个最简单的例子,笔者的176号段手机号本来属于联通,若转网到移动,在当前的计费机制下,拨打和接听电话的计费都会带来问题。具体来说,我们用手机进行呼叫时,运营商首要的任务就是进行号码分析来确定计费方式。通过一定的分析规则(如号码长短,号段等),我们所呼叫的号码都能够被具体地识别出所属种类,是特服号段、本地同网号码、异地同网号码,还是本地异网号码、异地异网号码,然后根据运营商的标准进行计费并产生账单。
而当办理了携号转网以后,我的联通就必须要被三家的数据库标注成一个特例的移动手机号,可想而知这一业务会带来多少工作量。如果全国放开这一业务,必将为三家运营商带来巨大的营运压力。另外,如今我们手机号码绑定了许多网站的服务,在收取短信验证码方面,转网以后的号码也会受影响:例如笔者用自己转成移动号的176号码收取某个网站的验证码,在该网站的数据库里,176就是联通号段,所以它只会机械地将发送短信的指令发给联通的系统,很可能导致我无法收到短信。所以携号转网相关的技术问题,仍需要时间来解决。
最后,回归到“携号转网”这一业务的需求上来。进入4G时代以后,三大运营商竞争加剧,直接结果就是资费不断降低,如今甚至有部分地区推出针对部分用户的10元无限流量套餐。而且以往几年,苹果以外所有品牌的手机几乎都支持双卡双待,而今年苹果的部分型号也已经开始支持这一功能,这让许多用户都已经成为“双卡族”:办一个流量和通话套餐较多的新卡用于日常使用,原来的老卡仅用作收发验证码或网站登录用。总之,双卡双待手机的普及、三大运营商资费的调低,都在客观上淡化了“携号转网”的意义。
正是由于这三大原因,导致携号转网在新规实施的第十天依然遇冷,一如当下的天气。但或许可以期待,随着新规的广泛传播,可能还有一些转机,我们也只能继续期待,在未来携号转网会更加方便。
(作者: 石雨)