来自市场研究公司Omdia的最新报告称，西班牙电信旗下O2 UK与Liberty Global旗下Virgin Media之间390亿美元的合并交易，对英国电信市场格局产生了重大颠覆。其影响延伸至了消费者、企业和批发客户细分市场，可以肯定的是，英国B2B市场将成为一个竞争更加激烈的领域。
Omdia企业服务首席分析师Camille Mendler表示，O2 UK与Virgin Media合并后，将拥有一个更加强大的全国光纤网络和移动网络资产组合，由此将给英国电信市场目前的主导运营商BT带来前所未有的挑战。然而，要想成功，合并后的新实体必须密切关注英国企业在后疫情时代不断变化的需求。
英国企业正在改变忠诚度
Omdia关于企业行为的最新数据表明，电信服务提供商必须遵循新的规则，才能在要求越来越高的企业客户中占据市场份额：未来更重要的不是展示自有资产的潜力，而在于兑现对体验质量的承诺。
2020年3月，在英国即将启动封城政策时，Omdia对英国企业的电信服务提供商偏好和网络投资优先顺序进行了一次调查。调查表明了英国企业市场的多样性和竞争力。
沃达丰是中小型企业和大型企业最重要的网络供应商，而O2 UK和Virgin Media Business（VMB， Virgin Media的企业业务部门）则分别排名第二和第三位。通过其各种B2B品牌，BT分别排名第四位，第十位（EE）和第十二位（Plusnet）。在Omdia于2018年进行的一项类似调查中，BT位居榜首，领先其竞争对手一段距离。当时排在第二位的是VMB，沃达丰和O2 UK则分别位于第三和第四位。
尽管这类调查结果应该谨慎解读，但Omdia认为这些结果确实反映了市场的变化。沃达丰努力将自己打造为一个致力于解决客户业务问题的综合数字服务提供商。比较务实的是，沃达丰还转向与CityFibre和IBM合作，以增强在光纤和云等领域的实力。这样的合作关系并非总是长期存在的，但它们可以帮助改变品牌形象。话虽如此，BT也已经开展了一系列活动，强调无论行业和环境如何，它都有能力支持各种规模企业的数字化转型。
图1：英国企业对网络服务提供商的排名。
资料来源：Omdia。
