应急保障
虽然上海的自然灾害不及其他省市频繁，但季节性台风、暴雨时有发生，通信行业在应急保障上一直承担着抗灾救灾的社会责任，走在最前沿。三家运营商在人力、物力、财力上投入无数，应急预案、应急演练、应急实践等各方面均有着丰富的实战经验，而上海铁塔成立不久就要承担起同样的应急通信保障职责，这又将是一个极大的挑战。
上海铁塔对于应急保障工作高度重视，从公司层面提前制定了详实的应急预案及相应安全指导意见，积极组织各区县分公司、代维单位全员学习，教育宣贯、培训演练，将预防、应急、抢险、保障等各项举措形成常态化工作机制。
在7月10日防御台风“灿鸿”的实战中，其应急保障机制经历了考验——公司领导第一时间到达现场，紧急召开防汛防台专项部署会议，要求各单位切实落实好各项准备工作；第一时间成立以公司分管领导为首、各相关部门领导共同参与的防汛防台应急通信指挥部领导小组和由代维公司共同参与的工作小组；积极联系运营商，相互做好抗台支撑工作，守望相助。
期间，上海铁塔组织代维公司协同做好应急抢修车辆和其他救灾物资的储备，防汛物资全部配备到位，累计防汛沙袋、防护用品等近1750件；所配备的公务车全部就位，7*24小时待命奔赴一线。共投入保障力量448人次、应急车辆30辆次。同时，监控中心共收到告警1600多次，均及时派发处理，无不良隐患。
能力提升
上海铁塔高度重视人才培育，支持学习上岗，通过全方位的培训、演练和管理，锻造能力过硬的维护队伍。
到目前为止，该公司共组织了7次维护方面的培训，包括FSU系统、运维监控系统、防雷知识、配套设施、代维管理办法等多方面内容，培训总人数达140人。
“维护承接是铁塔公司下半年工作的重点与挑战之一，上海铁塔将继续在遵循客户导向、集中管理、成本最优、安全生产的原则基础上，结合本地实际情况，务实高效地开展相关工作。相信在未来形成规模化运营后，互联网化、集约化所带来的社会效应、成本效益均会显现，这也是铁塔公司的初衷。”赵行明总结说。
