对于坐拥13亿多用户的三大运营商来说，个人业务已经碰到了增长的天花板。而这也让运营商在这些年来在一直进行着流量经营、业务创新方面的尝试。但传统的电信思维及僵化的电信网络让运营商很难发现新的机遇并及时做出调整。
尤其在企业云通信方面，运营商更是存在传统电信思维的短板，不能给企业、尤其是中小企业提供灵活的通信解决方案。
但云通信市场前景却十分广阔，随着企业云部署进一步加速，未来五年，云通信市场容量将会有接近60%的增长。根据IDC预测，到2019年，全球云通信市场规模将达到200亿美金，复合增长率是传统企业通信市场的三倍。今年中国云通信市场规模有望突破100亿人民币。
这让阿里通信看到了机遇，更懂市场需求、更具场景化能力的阿里云通信2.0便应运而生了。
阿里通信总经理余鹏武认为，阿里云通信2.0的核心是为中小企业提供个性化通信能力，并为运营商寻找的新的市场需求，帮助运营商实现全新的发展。
实现通信能力与业务场景的无缝对接
在2017杭州·云栖大会上，阿里通信和阿里云共同发布了阿里云通信2.0。阿里云通信在语音、短信、流量、隐私保护、物联网卡连接、移动推送、消息、邮箱推送等八大通信能力上进行了全面升级，同时为用户提供了连接管理、大于能力开放、资源调度等平台功能，并在业务与管控引入AI，以此支持企业用户通过多种方式集成到自有的业务流程中去，实现通信能力与业务场景的无缝对接。
尤其值得一提的是，阿里云通信成为了阿里云中重要的组成部分。据余鹏武介绍，阿里云通信并入到阿里云体系以后，将负责打造C-PaaS平台，即连接PaaS和SaaS层非常重要的部分。阿里云通信将和各行各业进行深化的合作，寻找通信能力应用的场景，赋能中小企业，为中小企业在CT和互联网之间架起一座桥梁。
