丁海坦言，“从硬件厂商转型至软件非常困难”，黑莓主要是透过企业并购、简化产品平台与销售策略、改变设备软件授权模式，同时精简营运成本，以提高利润率。展望未来，丁海指出，黑莓希望能在所有终端装置上都提供安全解决方案，不仅限于移动设备，还包括车联网、物联网等领域。
丁海表示，目前G20个国家中，已有16个国家采用了黑莓的信息安全平台，同时更有超过1000个组织以及七成以上的联邦政府机构，导入了黑莓的危机沟通解决方案。而旗下车用资讯娱乐系统，也已应用于全球超过6000万部车辆上。
丁海也指出，过去黑莓发展重心主要以欧美市场为主，近年来重视东亚与北亚地区，而中国台湾地区也是黑莓相当看重的市场。2017年中，黑莓已在台湾建立团队，目前在台湾已有一个经销商、3至4家一级代理商。他表示，今年黑莓将会在台继续拓展企业客户，主要瞄准客户群包括金融机构、政府单位、高科技制造业等。
